to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihi Belirsizliği Ve Pert Araç Satışı Şikayeti
Zurich Sigorta nezdinde 41 fe 763 plakalı aracımla ilgili 1391554 numaralı hasar dosyam bulunmaktadır. Pert olan aracıma ait dosyada benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim. Buna rağmen tarafıma ödeme tarihi ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Daha da önemlisi, tarafıma herhangi bir tazminat ödemesi yapılmadan önce pert statüsündeki aracın bir galeri firması tarafından satışa çıkarıldığını görmekteyim. Tazminat süreci tamamlanmadan dosyaya konu aracın satışa sunulması açık şekilde mağduriyet oluşturmaktadır.
Hasar dosyamın mevcut durumu, ödeme onay süreci ve kesin ödeme tarihi hakkında ivedilikle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı belirtirim.
Gelişme
Zurich Sigorta nezdinde 41 fe 763 plakalı aracıma ilişkin 1391554 numaralı hasar dosyası kapsamında tarafıma yapılacak ödeme için önce perşembe günü ödeme yapılacağı bildirilmiş, ardından bu tarih salı gününe ertelenmiştir. Ancak gelinen noktada salı günü için de net bir ödeme tarihi verilmemekte, ödeme süreci belirsiz bir şekilde uzatılmaktadır.
Yaklaşık 25 Şubat Çarşamba gününden beri bu ödemenin yapılmasını bekliyorum. Sürecin bu şekilde belirsiz ve sürekli ertelenir şekilde yürütülmesi benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Araçsız kalmış durumdayım ve bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir.
27.03.2026 tarihindeki müşteri memnuniyeti departmanı ile yaptığım görüşmede, ödemenin 2 Nisan Perşembe günü 16:00–18:00 saatleri arasında hesabıma geçeceği açıkça ifade edilmesine rağmen, bu taahhüt de yerine getirilmemiştir. Müşteri memnuniyeti biriminin bu şekilde yanlış ve yanıltıcı tarih vermesi, sürece olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hasar ödemelerinin makul süre içerisinde yapılması zorunludur. Buna rağmen süreç uzatılmakta ve kesin bir tarih paylaşılmaması hukuka aykırılık teşkil etmektedir.
Ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmemesi halinde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu gecikme nedeniyle doğacak tüm zararlarım için ayrıca talepte bulunacağımı bildiriyorum.
Ödemenin kesin tarihi konusunda açık ve net bilgi verilmesini ve hasar dosyamın daha fazla geciktirilmeden, acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, 27.03. 2026 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
