to read complaints and reviews, or file yours. 
29847169 numaralı kasko poliçem kapsamında Zurich Sigorta tarafından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Eylül’de 34 erl 60 plakalı aracımın hasarı için K**** T********* Renault Servisi’ne başvurdum. Ancak sigorta şirketi, yüksek maliyet gerekçesiyle beni Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’ndaki Asal Renault Servisi’ne yönlendirdi. Bu durumu mağduriyet yaşamamak adına kabul ettim.
Aynı gün, poliçemde belirtilen 15 günlük ikame araç hakkım için başvuru yaptım. Ancak d segmenti aracım yerine b segmenti ve bakımsız bir araç teslim edildi. Buna rağmen süreci aksatmamak için 6 Eylül’de aracı teslim aldım. Asıl sorun ise 12 Eylül’de başladı: Kiralama firması, 15 günlük hakkım olmasına rağmen aracı 7 gün sonra iade etmem gerektiğini belirtti. Çağrı merkezinizi aradığımda, 15 günlük hakkımın geçerli olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Bu güvenceyle ertesi günkü seyahatim için araca yakıt aldım. Ancak 13 Eylül sabahı tekrar aranarak dosyanın kapatıldığı ve aracın teslim alınacağı bildirildi. Hafta sonu müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesaj aldım. Bu nedenle seyahatimi iptal etmek ve dolu depo ile aracı teslim etmek zorunda kaldım. Ayrıca yıllık iznimi de ötelemek zorunda kaldım ve işimde sorun yaşadım. Toplamda 2.000 TL maddi zarara uğradım.
Tüm bu süreçte çağrı merkezi kayıtlarınızda da görüleceği üzere, verilen sözler tutulmamış ve poliçe kapsamındaki haklarım ihlal edilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini, maddi kaybımın karşılanmasını, bugün yeni ikame araç sağlanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Kasko poliçemi Zurich’ten yaptırdım. 3 Eylül tarihinde aracım onarıma alındı ve Peugeot Kahyaoğulları İzmir servisinde işlem gördü. Poliçemde ikame aracın 14 gün verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma yalnızca 7 günlük ikame araç tahsis edildi. Aracımın onarımı tamamlanmadığı ve ek 7 gün ...
11 Eylül 2025 tarihinde 2020 model Toyota Corolla aracımla yaşadığım kazanın ardından Zurich Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Aracımı, şirketin önerdiği öncelikli servis ağına teslim ettim ve ikame aracın 24-48 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak araç ancak 4....
Zurich Sigorta’dan kasko poliçemi yaptırdıktan yaklaşık 1,5 ay sonra aracımda hasar meydana gelmiştir. Ancak dosyam, sigorta şirketi tarafından çeşitli gerekçeler öne sürülerek haksız şekilde reddedilmiştir. Bu süreçte gerekli evrakları eksiksiz şekilde iletmeme ve yükümlülüklerimi yerine getirmeme...
Zurich Sigorta pişmanlığı diyorum, daha farklı bir şey söylemek dahi istemiyorum. Duran aracıma park halindeyken gelip çarpıyorlar; karşı taraf %100 k...
Zürih Sigorta’dan kasko poliçem (29363576) kapsamında aracım perte çıktı. Tüm dosya bilgileri ve istenen evrakları eksiksiz ilettim, ayrıca 250 TL kargo masrafı yaptım. Ancak 40 gündür ödeme için hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Defalarca Samsun’dan müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferi...
Yorumlar