Kasko Poliçemde Cam Hasarım Karşılanmadı, Haksız Yere Suçlandım

Aracım için Zurich Sigorta’dan kasko poliçem (No: 29708479) ile hizmet alıyorum.
14.06.2025 tarihinde meydana gelen cam hasarım için 1236122 numaralı dosya açıldı. Ancak hasarım poliçe kapsamındayken ve müşteri hizmetlerinden B*** N** Hanım cam değişimin ücretsiz yapılacağını belirtmesine rağmen dosyam ödeme yapılmaksızın kapatıldı. Muayene raporunda hatalı yazılmış cam kusuru bahane edildi. Bende olan hasarı belirtmeme rağmen yalancı durumuna soktular beni
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

Herkese söylenildiği gibi aradık ulaşamadık diyecekler, hiçbir muhatap yok sadece zaman kaybı kimsenin haber verdiği yok kendi kendime öğrendim dosyanın kapatıldığını müşteri hizmetleri değişecek ücretsiz dedi gittik iptal ettiler insanları yalancı çıkarmaktan vazgeçin sosyal medyada ve her yerde bu durumu paylaşacağım sizleri de etiketleyeceğim Almanya'ya kadar ulaşacağım her yerde reklamınızı yapacağım insanları yalancı çıkarmaktan vazgeçin

Evet arkadaşlar aradılar fatura istiyorlarmış eski sahi camı değişmiş yaşlı bir amca ulaşamadım, firma tuttuğu yerden bırakmıyor kısacası yalansınız gözlerinde bu firmadan kasko yapacaklar dikkat etsin ilk ve sondu

Cam bende kırıldı eski fotoğrafları ispat etmeme rağmen muayenede taş çarpması yazıyor diye hiçbir şey yapılmadı
Sayın İlgili, 25.06.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş

Konuşmayı bile bilmeyen müşteri temsilcisi, kendilerinde hiçbir suç aramadılar sizlere de nasip ediyorum aynı durumu. Sizler için paradan başka bir şey değiliz müşterinin tek önemi bu bunu da anladık

Müşteri temsilciliği yapan firma özel bir firmaymış bana direk kasko şirketinin şikayet departman müdürü ulaşarak cama ödediğim paranın iadesini sağladı fakat bu zamanda orijinal parça taktıramadım aracımda değer kaybı oluştu bunun dışında geçte olsa dönüş aldım tekrar tercih eder miyim bilmiyorum şu an için ispatlamak durumunda kaldım aracınızı aldığınızda fotoğraflarını çekiniz, muayene istasyonun hatası yüzünden çok uğraştım sizlerde bu uğraşlara takılmayın

"teşekkürler ama yorulduk.








