to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyasının Uzun Süre Kapatılamaması Ve Bilgi Eksikliği
Citroen ds4 aracım için Zurich Sigorta nezdinde açılmış 1470776 numaralı kasko hasar dosyam bulunuyor. Araç onarımını kendi imkanlarımızla tamamlamamıza rağmen, hasar dosyam yaklaşık 10 gündür kapatılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Dosyaya eksper ataması yapılmadı, bunun yerine kendi uzmanlarını görevlendirdiklerini ilettiler ancak bu kişiye de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden de dosyamla ilgilenecek yetkiliye bağlanamıyor, sürecin neden uzadığına dair açıklama alamıyorum.
Hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak dosyanın kapatılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
2 gün geçti hala tarafıma dönüş yapılmadı. Çünkü sizinde attığınız maillere o uzman muhtemelen cevap vermedi.
