Değer Kaybı Ödemesinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Ekim 2025 tarihinde Citroen C4 2012 model aracımla, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim ve aracıma 140.000 TL Tramer kaydı işlendi. Bu kazadan sonra aracımda oluşan değer kaybı için 14 Kasım’da doğrudan Zurich Sigorta’ya başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 15 gün içerisinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi, ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Zurich Sigorta’yı defalarca kez aradım ve her seferinde dosyamın incelendiği söylendi, fakat somut bir adım atılmadı, net bir bilgi ve dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım gecikmenin ve belirsizliğin giderilmesini, dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, hak ettiğim değer kaybı ödemesinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.