Bilgim Dışında Yenilenen Sigorta Poliçesi Ve İzinsiz Ödeme Talebi

TEB Bankası tarafından kullandığım konut kredisine bağlı olarak, 30860414 numaralı “Benim Evim Sigortası” poliçesi, bilgim ve iznim dışında Zurich Sigorta a. Ş. Tarafından 18/09/2025 tarihinde 16.337,02 TL tutarında düzenlenmiştir. Ayrıca bu tutarın 17.12.2025 tarihine kadar ödenmesi istenmiştir. Poliçe, TEB Kütahya/Merkez şubesi üzerinden otomatik olarak yenilenmiş olup, bu işlem için tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Sigorta özel kılavuzunda açıkça belirtildiği üzere, sigortalının poliçeyi vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin rızası olmadan bu tür bir sigorta işlemi yapılamaz. Buna rağmen, rızam dışında poliçe düzenlenmiş ve ödeme talep edilmiştir. Zurich Sigorta ve TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım.

Mevcut ekonomik şartlarda, konut kredimi ödemekte dahi zorlanırken, bilgim dışında düzenlenen ve otomatik olarak yenilenen bu poliçenin iptal edilmesini ve herhangi bir ücretin tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER gibi ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.