Zümrüt Turizm Yaşanan Mağduriyet İçin Hiçbir Çözüm Üretmiyorlar

Zümrüt Seyahat’ten bugün saat 11.00’de Şırnak çıkışlı Şırnak–Silifke seferi için bilet aldım. Buna rağmen kendi aracınız Şırnak’a hiç gelmedi, sürekli başka firmaya, Cizre Seyahat’e aktarılıyorum. Tek bir otobüsle, aktarmasız gitmem gereken yolu şu anda ikinci kez otobüs değiştirerek gitmek zorunda kaldım ve birazdan üçüncü kez aktarılacağım söyleniyor.

Bu kadar kısa sürede defalarca otobüs değiştirmek, hem yolculuk konforumu hem de güven duygumu ciddi şekilde zedeledi. Üstelik bilet alırken bu şekilde sürekli aktarma yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Görevlilere durumu sorduğumda aracın Şırnak’a gelmediğini söyleyip sadece başka araca yönlendiriyorlar, yaşanan mağduriyet için hiçbir çözüm üretmiyorlar.

Ben Şırnak’tan Silifke’ye tek otobüsle, kesintisiz bir yolculuk yapmak için bilet aldım ve bu hizmeti alamıyorum. Sürekli aktarma yapılmasının durdurulmasını, seferlerin yolcuya taahhüt edildiği şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.