Sipariş Gönderilmedi, Satıcı Ve Platform Yanıt Vermedi

28.09.2026 tarihinde idefix üzerinden Erilsa Doğal Taş isimli satıcıdan, 63695554 numaralı siparişle Sertifikalı aaa+ Kalite Gerçek Terahertz - Nişabur Firuze Taşı Bileklik ürününden 2 adet satın aldım. Ürünler piyasaya göre daha uygun fiyatlı olduğu için tercih ettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Sipariş detay ekranında yalnızca 28.09.2026 tarihinde siparişin oluşturulduğu ve aynı gün onaylandığı görünüyor, bunun dışında ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de tahmini teslimat süresi yer alıyor. Ürünler bana hiç gönderilmedi ve kargo takibi yapabileceğim herhangi bir numara paylaşılmadı.

29 ve 30.09.2026 tarihlerinde idefix üzerinden hem satıcıya hem de platforma yazılı olarak ulaştım, ancak ne satıcı firmadan ne de idefix’ten sorularıma makul, açıklayıcı bir yanıt alamadım. Bu durum hem satıcıya hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.