Zümra Eşarp & Tesettür İade Sürecinde Haksız Kesinti ve Gecikme Yaşadım

Zümra Eşarp Tesettür sayfasından ceket pantolon ikili takım satın aldım. Ürünü 17 Kasım tarihinde teslim aldım ve aynı gün iade talebiyle geri gönderdim. Ürün 20 Kasım’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 21 Kasım’da iade için iletişime geçtiğimde hem oyalandım hem de hakkım olmayan bir kesinti yapılacağı söylendi.

İade kargo ücretinin satıcıya ait olması gerekirken, iade tutarından kargo ücreti kesintisi yapılacağı açıkça belirtildi. Ayrıca ben bu alışverişi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim, yani kartla ödeme yapmadım. Buna rağmen iademi Paytr üzerinden yapmayacaklarını, IBAN üzerinden ödeme yapılması gerektiğini belirttim.

Ben, kapıda ödeme ile ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, iade süreci zaten günlerdir uzatıldığı için de daha fazla bekletilmeden, aynı gün içerisinde IBAN hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 13**08’dir. Ayrıca kendilerinden faturamı talep ettiğim halde faturam da tarafıma gönderilmedi. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yasal iade koşullarına uygun hareket edilmesini istiyorum.