to read complaints and reviews, or file yours. 
Zülays isimli firmadan 23.04.2026 tarihinde bir trençkot satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iadem 30.05.2026 tarihinde kabul edildi. Ödemeyi banka kartım ile 2167,42 TL olarak yapmıştım.
Site üzerinde para iadesi için 14 iş günü ibaresi yer alıyor ve bu süreyi sonuna kadar kullanmak için özellikle bekletiyorlarmış gibi davranmaları beni gerçekten mağdur ediyor. Öğrenci biriyim ve bu para benim için ciddi bir miktar, bu süreçte parasız kaldığım zamanlar oldu. Buna rağmen iadeyi hızlandırmak için hiçbir iyi niyet göstermemeleri, karşılarındaki insanın durumunu hiç önemsemediklerini hissettiriyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sitede yazan standart 14 iş günü bilgisini tekrar etmekten başka bir şey yapmadılar. Şu an itibarıyla 11 gündür iademin kartıma yatmasını bekliyorum ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.
İademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve özellikle öğrencileri bu kadar uzun süre bekleterek mağdur eden bu iade sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Zülays Butik’ten satın aldığım trençkot, görseldeki ürünle hiç alakalı olmadığı için ürünü elime ulaştığı gün iade etmeye karar verdim ve 20 Kasım’da kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün iki gün içinde firmaya ulaştı, 2.240 TL tutarındaki kredi kartı ödememin 14 iş günü içerisinde iade edil...
Zülays Giyim internet sitesinden 15.04.2026 tarihinde ts1504390459 numaralı siparişimle 2.202 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün elime geçtiğinde üzerinde kocaman bir leke olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. İadem 21.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve kabul edildi...
Zülays üzerinden online alışveriş yaptım. Bazı ürünleri iade ettim. 25 Ağustosta markaya ulaştı 8 eylülde bana iade yaptılar. Ancak 2168.54₺ tutarındaki para iademin yapılması tam 15 gün sürdü. 3 eylülde ikinci kez iade sürecimi soruyorum günaydın deme zahmeti bulunmadan cevap veriliyor. Yine de teş...
Zülays’tan pantolon ve gömlek siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için yaklaşık 2 hafta önce iade işlemini başlattım ve kargo ile gönderdim. Sipari...
Zülays üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için, 12.12.2025 tarihinde iadem kabul edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İade talebim alındıktan sonra, tarafıma 14 gün içinde ücretin kartıma yatırılacağı söylendi. 9 gün geçti, ulaştım ve tekrar 14 gün süreceği belirtildi. Süreç ç...
Yorumlar