Zülays'ta Öğrencileri Mağdur Eden Uzun İade Süreci

Zülays isimli firmadan 23.04.2026 tarihinde bir trençkot satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iadem 30.05.2026 tarihinde kabul edildi. Ödemeyi banka kartım ile 2167,42 TL olarak yapmıştım.

Site üzerinde para iadesi için 14 iş günü ibaresi yer alıyor ve bu süreyi sonuna kadar kullanmak için özellikle bekletiyorlarmış gibi davranmaları beni gerçekten mağdur ediyor. Öğrenci biriyim ve bu para benim için ciddi bir miktar, bu süreçte parasız kaldığım zamanlar oldu. Buna rağmen iadeyi hızlandırmak için hiçbir iyi niyet göstermemeleri, karşılarındaki insanın durumunu hiç önemsemediklerini hissettiriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sitede yazan standart 14 iş günü bilgisini tekrar etmekten başka bir şey yapmadılar. Şu an itibarıyla 11 gündür iademin kartıma yatmasını bekliyorum ve belirsizlik içinde bırakılıyorum.

İademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve özellikle öğrencileri bu kadar uzun süre bekleterek mağdur eden bu iade sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.