to read complaints and reviews, or file yours.Zülays Ürün Tiftiklendi
Zülays markasından internet sitesi üzerinden 8404-7159 kodlu bir kaban satın aldım. Ürüne yaklaşık 1600 TL ödedim. Kabanı alalı 3 ay bile olmadan, daha 1,5 ay dolmadan her yerinden tiftiklenme yaptı ve ürün henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen kullanılmayacak kadar kötü bir hale geldi. Kumaş kalitesi bu fiyattaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sorunu yaşayınca firma ile iletişime geçtiğimde ürünün “kullanılmış” olduğu söylendi ve sorun kullanıcı hatasına bağlandı. Ancak kabanı normal şekilde ve kısa süre kullanmama rağmen bu kadar çabuk tiftiklenmesi ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünü incelemeye alarak ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Esma Hanım, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyu daha detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına, satın alma işleminize ait sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünle ilgili gerekli kontroller sağlanacak ve size en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Henüz hala bir çözüme gidilmedi iletişime geçilmedi bu ne kadar sorumsuzluk
Yaşadığınız süreçte sizde böyle bir izlenim oluşmasına üzgünüz. Daha önce tarafınıza ilettiğimiz mesajda, iade ve sipariş bilgilerinize ulaşabilmemiz için sipariş numaranızı talep etmiştik. Ancak şu ana kadar ilgili sipariş bilgileri tarafımıza iletilmemiştir. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulabilmesi adına, sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaşır ulaşmaz gerekli kontroller sağlanacak ve sizinle doğrudan iletişime geçilecektir. Süreci en hızlı şekilde sonuçlandırmak adına desteğinizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Mail olarak atılmamış bulamadım Instagram'dan yazıp almıştım numaramdan bulabilirsiniz
Telefon numaranızı iletir misiniz.
