to read complaints and reviews, or file yours.Zülays Sitesinden İade Edilen Ürünlerin Bedeli Banka Kartıma Yatırılmadı
Zülays internet sitesinden kaban ve kazak satın aldım ancak ürünleri iade ettim ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödemenin geri iadesi tarafıma yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim.
Site üzerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle ne iade sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenebiliyorum. Siparişime ve iade işlemime ait sipariş/iade numaram mevcut, istenirse paylaşabilirim.
İade ettiğim ürünlerin bedelinin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülhan Hanım, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Çağrı hattımız belirli saatler arasında hizmet vermektedir; bu saatler dışında yapılan aramalara dönüş sağlanamayabilmektedir. İade sürecinize ilişkin olarak; firmamızda iadeler 14 iş günü içinde tamamlanmaktadır. İşleminiz şu anda bu yasal süreç içerisinde yer almakla birlikte, memnuniyetiniz adına iade işleminizi bugün sonuçlandırdık. Ücret iadesinin banka kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle kısa sürede yansımakla birlikte, bazı bankalarda işlem süresi farklılık gösterebilmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Teşekkürler
