Zülays Kısa Sürede Tüylenen Kaban Ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri

Dilara · 2025-12-31T10:07:57+03:00

5 Aralık’ta Zülays marka bir kaban aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek, bütçemi zorlayıp para biriktirerek bu ürünü tercih ettim. Ancak daha 15 gün olmadan kabanın her yerinde tüylenmeler oluştu. Ürünü aylarca kullanmış olsam kendimden şüphe ederim ama bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorun üzerine Zülays ile iletişime geçtiğimde “olabilir” diyerek geçiştirdiler ve konu ile ilgilenmediler. Hem ödediğim para hem de duyarsız yaklaşım nedeniyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Kısa sürede bu şekilde deforme olan kaban için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Zülays

Sayın Dilara, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size sağlıklı bir çözüm sunabilmemiz adına, ilgili alışverişinize ait sipariş numarasını tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş numarası ile birlikte ürün bilgilerinize ulaşarak gerekli incelemeleri başlatacak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği konusunda size en kısa sürede net bir bilgilendirme sağlayacağız. Amacımız, yaşadığınız memnuniyetsizliği gidermek ve süreci sizin için en doğru şekilde sonuçlandırmaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, geri dönüşünüzü rica ederiz. Saygılarımızla,