to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Kaban Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor
16 Aralık tarihinde Zulays firmasından internet üzerinden 1.606 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle m beden istedim ancak gelen ürün büyük oldu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, durumu anlattım ve s bedenle değiştirilmesini rica ettim.
Bana, gelen kargoyu teslim almamam ve geri gönderirsem s bedeni göndereceklerini söylediler. Kargo 24’ünde kendilerine geri ulaşmış olmasına rağmen bugün 26’sı ve ne s beden kabanı gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar. Her aradığımda veya yazdığımda “kargo bize gelmedi” diyerek oyalıyorlar.
Şu anda ürün de yok, para da yok durumundayım. Ürünümün söz verdikleri gibi s beden olarak derhal gönderilmesini ya da 1.606 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma, 16.12.2025 tarihinde oluşturmuş olduğunuz kaban siparişinizle ilgili tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz üzerine gerekli inceleme yapılmıştır. Siparişinize ait kargo, tarafınıza teslim edilmeden kargo firması tarafından firmamıza iade olarak geri yönlendirilmiştir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilmiş ve kargonuzun tekrar çıkışı yapılmıştır. İlgili ürün 27.12.2025 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklığı ve belirsizlik nedeniyle tarafınızda oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İlerleyen süreçte benzer bir durum yaşanmaması adına gerekli bilgilendirme ve operasyonel kontroller tarafımızca gözden geçirilmiştir. Başka bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
