Zülays İki Ayda Aşırı Tüylenme Ve Cep Yırtığıyla Ayıplı Kaban

Merve · 2026-02-21T17:13:58+03:00

Zülays markasından 19 Aralık tarihinde online olarak ts1711330369 sipariş numarası ile satın aldığım Reglan Kol Basic Kaban (lacivert renk) yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir sürede ciddi şekilde tüylenme yaptı. Kabanın şu anki görüntüsü, sanki uzun yıllardır kullanılmış bir ürün gibi. Ayrıca cebin astarında da delinme oluştu. Durumu, ürünün farklı bölgelerindeki tüylenmeyi ve cep astarındaki yırtığı gösteren fotoğraflarla birlikte markaya ilettim. İlk olarak tarafıma, tüylenmenin sürtünme kaynaklı olup olmadığı soruldu; ancak tüylenme yalnızca tek bir temas noktasında değil, kol altları dahil olmak üzere farklı bölgelerde mevcut. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mesajıma dönüş yapılmadı. Buraya da yazarak bir çözüm yolu olur diye umuyorum. Ayrıca çanta kullanılacak elbette, kabana sıfır temas olmadan kullanım mı bekleniyor anlamıyorum. 2 ayda bir kaban nasıl bu hale gelebilir anlamıyorum. Bir kabanın kullanım ömrünün fiilen 2 ayla sınırlı olması kabul edilebilir değil. Ve bu ürüne neredeyse 2000 TL ödedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ciddi bir kalite sorunu olduğunu ve ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu gösteriyor. Markadan, ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Merve

Marka ne WP mesajlarıma döndü ne de buradan. Bir görünmezlik pelerini var sanırım :) böylece ne kadar ürünlerinin arkasında durduklarını görmüş olduk.

Merve

19 Aralık'ta sipariş ettiğim Zülays Reglan Kol Basic Kaban iki ay içinde tüylenme ve cep astarında delinme sorunları gösterdi. Fotoğraflarla birlikte şikayetimi ilettim, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve ücret iadesi konusunda bir gelişme yaşamadı. Hiç iyi değil, mesajlarıma dönüş olmuyor.

Merve

Sürecin sonu nedir derseniz; bir ay boyunca ulaşamadım kendilerine. En son Instagram'dan da yazınca dönüş yaptılar ve WP'den yazın dediler. Neyse yazdım bininci mesajımı. Tüm süreçleri de kendilerine açıkladım bir şey saklamadan. İade süresi geçen ve kullanılan ürünlere işlem yapamıyorlarmış. Yoğun sürtünmeden de böyle olurmuş. :) Halbuki yakamı, kollarımı, koltuk altlarımı vs. Duvarlara sürtürek yürüme gibi bir huyum da yok :) 14 günlük iade sürecinde ürünün hatalı olduğunu hissedememek de benim hatam sanırım :) Neyse, aldığı ürünün elinde kalmasını isteyen alışveriş yapabilir gönlünce ama ben kendilerine de dediğim gibi hakkımı helal etmiyorum. 2 bin tl ile fakirleşmem elhamdülillah. O 2 bin tl kime hayır getirir :)