Değişim Sürecinde Uzun Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu

7 Mayıs’ta Zülaysten 4 ürün sipariş ettim, 9 Mayıs’ta ürünler elime ulaştı. 2 ürün için değişim yapmak için ürünleri tekrar onlara gönderdim ve ürünler 10 Mayıs’ta ertesi gün ellerine ulaştı. Öncelikle 1 hafta boyunca ürünlerin iade edilmesini/değişimin yapılmasını bekledim, herhangi bir işlem yapılmadı. Onlara yazdığımda da iade paketini henüz açmadıklarını söylediler.

Kendilerine 2 gün sonra tekrardan ulaştım, gün içinde ilgileneceklerini söylediler ve sadece kişisel bilgilerim ve ürün için mesaj attılar, yarın işleme alınacak dediler ve benden kargo ücreti yatırmamı istediler. Ücreti yatırdım ve bir haftada öyle geçti. 2 gündür yine soruyorum, söylediklerine göre bugün kargo yola çıkacaktı ama yine çıkmadı.

Kendilerine “Kargo bugün yola çıkacaktı” demiştiniz diye mesaj attım ve onlar beni aradılar. Öncelikle kişisel olarak beni aramalarından rahatsız oldum. Kendilerine, eğer bugün göndermeyecekseniz ücret iadesi istediğimi söylüyorum, ücret iadesi de yapmıyorlar. Öğrenciyim, ürünün gelmemesi ya da ücret iadesinin yapılmaması benim için zor bir duruma sebebiyet veriyor. Bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.