Zula Türkiye Hesabım Haksız Yere Banlandı

Steam üzerinden oynadığım Zula Türkiye hesabımın haksız yere banlanmasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kullanıcı adım “wertexgehen” olan bu hesaba yıllardır emek verdim ve oyun içinde bugüne kadar en az 15.000 TL civarında harcama yaptım.

İki bilgisayarım bulunuyor ve hesabıma ikinci bilgisayarımdan giriş yaptığım anda sistem beni hile kullanmakla suçlayarak hesabımı kalıcı olarak kapattı. Herhangi bir hile yazılımı veya üçüncü parti program kullanmadığım halde tarafıma somut bir gerekçe veya delil sunulmadı. Yaklaşık 3–4 gün önce gerçekleşen bu işlemden sonra mail yoluyla defalarca destek birimiyle iletişime geçtim.

Attığım maillere rağmen, tarafıma sadece “hile kullandığınız tespit edilmiştir” şeklinde genel bir cevap verildi, ancak bu iddiayı destekleyen hiçbir ekran görüntüsü, LOG kaydı veya teknik açıklama paylaşılmadı. Yıllardır aktif olarak kullandığım, ciddi miktarda para ve zaman harcadığım hesabımın bu şekilde haksız yere kapatıldığını düşünüyorum.

Hesabımın detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, haksız yere verilmiş bu banın kaldırılmasını ve hesabıma tüm haklarımla birlikte erişimimin geri verilmesini talep ediyorum. Somut bir delil varsa bunun da tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak iletilmesini özellikle rica ediyorum.