to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Ban Haksızlığı Ve Hesabımın Açılması Talebi
Zula oyununda “Gucluel88” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 8 ay önce haksız yere kalıcı ban uygulandı. Hesabımda hiçbir şekilde hile, üçüncü parti yazılım veya oyuna aykırı bir kullanım söz konusu değildir. Yıllardır iyi oynamam ve tecrübeli olmamın hile ile karıştırılmasını asla kabul etmiyorum.
2016 yılından beri bu oyuna ciddi emek ve zaman harcadım, ayrıca hesabıma bugüne kadar yaklaşık 20-25 bin tl civarında harcama yaptım. İnternet kafe işleten biri olarak oyuna hem bireysel hem de işim gereği destek veriyorum. Buna rağmen hiçbir somut kanıt sunulmadan, sadece sistem uyarısına dayanarak hesabımın kalıcı olarak kapatılması bana karşı büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturdu.
Destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde hesabımda hile tespit edildiği söyleniyor ancak ne zaman, nasıl ve hangi delille tespit edildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Ben hesabımda hile kullanmadığımı tekrar vurguluyor, hesabımın tüm LOG ve kayıtlarının detaylı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Yıllardır emek verdiğim ve yüksek meblağlar harcadığım hesabıma konulan bu banın kaldırılmasını, en azından tarafıma somut ve ikna edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın tekrar açılmasını ve ayrıca kayıtlı telefon numaram üzerinden yetkili bir kişi tarafından benimle doğrudan telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Zula oynuyorum ve bu süre içinde oyuna ciddi anlamda emek ve zaman harcadım. Hesabımın şu anki değerinin yaklaşık 15–20 bin tl civarında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir uyarı almadan, durduk yere haksız bir şekilde banlandım.
Banlanmamın üzerinden 7–8 ay geçti. Ban sebebi olarak hile kullanımı iddia edildi, ancak ben asla hile veya üçüncü parti bir yazılım kullanmadım. Defalarca emek vererek geliştirdiğim ve para harcadığım hesabımın bu şekilde kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Yaklaşık 1–2 ay önce destek ekibiyle tekrar iletişime geçtim ve hesabımın incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma sürekli olarak sadece “hile” denilerek, hiçbir somut kanıt sunulmadan aynı standart yanıtlar verildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hesabımın detaylı ve adil bir şekilde tekrar incelenmesini, haksız banın kaldırılmasını istiyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, bu kadar yıl boyunca emek verip harcama yaptığım için en azından oyuna yatırdığım tutarın veya buna karşılık gelecek makul bir bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba g*****, Bize iletmiş olduğun "Kalıcı Ban Haksızlığı Ve Hesabımın Açılması Talebi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Herhangi bir link göremiyorum benim direk olarak iletişime geçerseniz sevinirim
Ticket atıyorum net bir şekilde cevap gelmiyor net ve açıkça sonuç istiyorum rica ediyorum lütfen geçiştirme yapılmasın bir dünya para yatıyoruz ve sonunda ban yiyoruz emeklerimiz bu kadar kolay mı oyun içerisinde bir dünya hile var adaletli şekilde biz oynuyoruz hileler rahat şekilde geziyor bir şey olmuyor ben ise durduk yere ban yedim:) lütfen hesap mı ya geri verin ya da bedelini belirleyin emeğimin karşılığını verin
