to read complaints and reviews, or file yours.Zula Hesabım Çalındı, Şifre Değiştirildi Ve Giriş Yapamıyorum
02.03.2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde giriş yaptığım Zula PC hesabıma aynı gün akşam saat 23.10 civarında haberim olmadan giriş yapılıp şifresi değiştirilmiş. Hesabıma kayıtlı telefon numaram hâlâ aktif ve kendi cihazımdan “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek SMS ile kod alıp şifre değiştirme işlemini yapabiliyorum. Ancak şifreyi başarıyla değiştirmeme rağmen oyuna giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı adı veya parola yanlış” hatası alıyorum. Bu nedenle hesabı çalan kişinin kullanıcı adımı değiştirdiğini düşünüyorum.
Hesabımı 2021 yılından beri kullanıyorum, 81 seviye ve içi tamamen dolu, çok emek verdiğim bir hesap. Ayrıca bu hesapta yaklaşık 2000 TL ve üzeri oyun içi satın alımım bulunuyor. E-posta adresime şu an erişimim yok, bu yüzden kullanıcı adını mail üzerinden göremiyorum, sadece telefon numaram aktif durumda ve şifreyi değiştirebildiğim tek yol bu.
Durumu fark eder etmez destek talebi açtım ancak henüz bir geri dönüş almadım. Yıllardır emek verdiğim ve ciddi miktarda harcama yaptığım bu hesabın bu şekilde kaybolmasını istemiyorum. Zula yetkili ekibinin, telefon numaram ve diğer hesap bilgilerim üzerinden gerekli kontrolleri yaparak hesabımı geri almam konusunda en kısa sürede yardımcı olmasını ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Saatler geçti zulanın sitesindeki canlı desteğe de ekstra olarak yazdım yok dönüş yapmıyorlar oyuncularına bu kadar mi değer veriyor zula ya Steam hesabım çalındı Steam 1 günde halletti geri aldım zuladan artık bir dönüş bekliyorum hesabımın tüm bilgileri bende sadece kullanıcı adini değiştirmiş çalan kisi çok zor bir şey değil çözmek
Merhaba c****, Bize iletmiş olduğun "Zula Hesabım Çalındı, Şifre Değiştirildi Ve Giriş Yapamıyorum" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
Zula’da uzun süredir oynadığım 84 level hesabım hiçbir hile veya kural ihlali yapmadığım halde önce dün 1 günlük ban yedi, bugün ise banım açılır açılmaz bu kez 30 günlük ban verildi. Herhangi bir uyarı, açıklama ya da somut gerekçe sunulmadan hesabım cezalandırıldığı için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Oyunda hile kullanmadım, üçüncü parti program açmadım, oyunun kural ve şartlarını ihlal edecek bir davranışım olmadı. Buna rağmen durduk yere art arda ban uygulanması hem emek verdiğim hesabımı hem de oyun keyfimi tamamen bozdu. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 30 günlük banın derhal kaldırılmasını istiyorum. Varsa iddia edilen ihlalin ne olduğunun da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. 6 Yıllık bir emeğim söz konusu yani hileleri banlamıyorsunuz bizim gibi suçsuz insanları banlyorsunuz
Knk Bende mağdur durumdayım mahkeme ye vereceğim