Zühre Tekstil İlk Kullanımda Yırtılan Elbise

Diyarbakır Ninova AVM’deki Zühre mağazasından 14 Mart’ta bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez 20 Mart’ta giydim ve sadece hafifçe eğildiğim anda elbise çok kötü şekilde yırtıldı. Kumaşın bu kadar hassas olması ve ilk giymede yırtılması nedeniyle ürünü kabul edilebilir bulmadım.

11 Nisan’da elbiseyi mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip yaklaşık 2 ay beklettiler ve 10 Haziran’da ancak geri dönüş yapıldı. Geldiğinde ise sadece iki dikiş atılıp tarafıma teslim edildi. Ancak dikilen yerler o kadar zayıf ki, elinizi attığınızda dikiş kısmı tekrar açılacak gibi duruyor, üründe güven veren bir onarım yapılmamış.

Mağaza çalışanının ise dalga geçer gibi gülerek “yırtılırsa yine getirirsiniz” demesi hem saygısızca hem de müşteriyle alay eder bir tavırdı. Biz en başından beri bu ürünü kusurlu gördüğümüz için değişim ya da para iadesi talep ettik, yalnızca alelacele bir dikiş yapılmasını kabul etmiyoruz.

Tadilat fişinde 0334 numarası yazmakta. Ürünün ilk kullanımda yırtılması ve sonrasındaki yetersiz tadilat nedeniyle, elbise bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki çalışan tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.