Yüksek Fiyatlı Takımlarda Hızlı Tüylenme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Van merkez İkinisan Caddesi’indeki Zühre Giyim mağazasından yaklaşık 25 gün önce ikili takım olarak iki parça ürün satın aldım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri sadece iki kez yıkamama rağmen her iki takımda da ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Özellikle kollar ve bacak kısımlarında yoğun tüylenme var ve ürünler şu an görüntü olarak çok kötü duruyor, giyilebilirliği ciddi anlamda olumsuz etkilenmiş durumda. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki ürünlerde böyle bir sorun yaşamamayı beklerdim.

Durumu Zühre’ye mesaj atarak ilettim ancak dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve problemimle ilgilenilmediğini hissediyorum. Ürünü alırken fiş/fatura belgelerimi de aldım ve hâlâ elimde duruyor.

İki takımın da incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bedel karşılığında sorun yaşamayacağım yeni ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.