Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Güneşte Hızlı Renk Açan Tunik İçin Garanti Ve Değişim Talebi

profile
26 Şubat 13:50
142

Zühre Tekstil’den Malatya Zühre mağazasından lacivert, önü fermuarlı bir tunik satın aldım. Ürünü ilk aldığımda ve sonrasında sadece bir kez daha yıkadım. Gün içinde yoğun şekilde araç kullandığım için, aracın güneş alan kısımlarında tuniğin renginde belirgin şekilde renk atması ve solma yaşandı. Ürün kısa süre içinde bu hale geldiği için garanti süresi dolmadan mağazaya götürdüm.

Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve yaklaşık 2–3 ay sonra tarafıma “müşteri hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu cevabı kabul etmeyip ürünü tekrar Zühre Tekstil’e gönderilmesini istedim, garanti kapsamında yeniden incelemeye alacaklarını söylediler. Ancak bu ikinci gönderimden bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Zühre Tekstil tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün güneşe maruz kalma sonucu bu kadar kısa sürede renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Renk atması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ürünümle ilgili incelemenin garanti kapsamında yeniden ve tarafsız şekilde yapılarak değişim ya da iade seçeneklerinden uygun olanının sunulmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı ya da telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.

Esra
Esra
05 Mart 14:16

Zühre Tekstil mağazasına renk atması nedeniyle ürünümü gönderdim, inceleme sonucunda müşteri hatası bildirildi ve ikinci gönderimden üç ay geçti ancak geri dönüş almadım. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve mağazanın yaklaşımı beklentilerimi karşılamıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasret sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Temmuz 2024 16:10
1.610
Zühre Giyim (zuhre.official) Malatya Giyim Mağazasında Ürün Sorunu
Zühre Giyim (zuhre.official) Malatya Giyim Mağazasında Ürün Sorunu

Kısa Sürede Deforme Olan Kaban Ve Hesaba Giriş Sorunu

profile
28 Ocak 23:13
283
Kısa Sürede Deforme Olan Kaban Ve Hesaba Giriş Sorunu
Kısa Sürede Deforme Olan Kaban Ve Hesaba Giriş Sorunu
kisa-surede-deforme-olan-kaban-ve-hesaba-giris-sorunu-2.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Zühre Giyim (zuhre.official) Giyim Mağazasından Alınan Ürünün İade Sorunları

profile
02 Ocak 2024 15:51
1.364
Zühre Giyim (zuhre.official) Giyim Mağazasından Alınan Ürünün İade Sorunları
Zühre Giyim (zuhre.official) Giyim Mağazasından Alınan Ürünün İade Sorunları
Zühre Giyim (zuhre.official) Giyim Mağazasından Alınan Ürünün İade Sorunları
Zühre Giyim (zuhre.official) Giyim Mağazasından Alınan Ürünün İade Sorunları
+4
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Nisan 2025 13:51
495
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru