Marmara Park Zühre Mağazasında İade Şartı Bilinmediği İçin Mağdur Oldum

07.11.2025 tarihinde Marmara Park’taki Zühre mağazasından 3000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve eksiksiz şekilde ertesi gün iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Ancak iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler.

Ürünü alırken iade olmadığını bilmediğimi, bu konuda bilgilendirilmediğimi belirttiğimde, bana sadece fişte yazdığını söylemekle yetindiler. Bu kadar kurumsal görünen bir firmada iade yapılmadığını pek çok müşterinin bilmediğini düşünüyorum. Böyle önemli bir bilginin yalnızca fişe küçük bir not olarak yazılması yerine, satış öncesinde açıkça belirtilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ürünün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen iade almamalarını ve müşteriyi satış sırasında yeterince bilgilendirmemelerini hem mağdur edici hem de şeffaflıktan uzak buluyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade konusunda müşterilerin daha açık ve net bilgilendirilmesini talep ediyorum.