to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Paramın İade Edilmesini İstiyorum
31 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Zöhre Ana markasına ait bromelain ve ananas sirkesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 9881950137. Siparişin tahmini teslim tarihi 3 Kasım olarak belirtilmişti, ancak 6 Kasım olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı. Siparişin teslim adresi Çorum/Merkez’dir.
Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve bugün gönderimin bulunamadığı, bu nedenle para iadesi yapılacağı bildirildi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 352 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün neden gönderilmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ürünümün neden gönderilmediğinin açıklanmasını ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından aranıp bilgilendirildim. Teşekkürler
Merhaba, Müşterimizle konuyla ilgili birebir iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Siparişiniz firmamız tarafından zamanında hazırlanarak kargo şirketine teslim edilmiştir. Ancak lojistik süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle iptal işlemi gerçekleşmiştir. Trendyol Express, Trendyol tarafından sağlanan bağımsız bir kargo hizmetidir. Bununla birlikte müşterimize gerekli destek sağlanmış olup anlayışı için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
