to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Zühre Ana markasından Trendyol üzerinden 420 TL tutarında ananas şurubu bromelain ürünü sipariş ettim (Sipariş No: #10540815909). Ürün Ty Express kargo firmasıyla gönderildi ve 1’inde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo sistemde hâlâ pasif görünüyor ve aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece kayıt açıldı fakat başka bir çözüm sunulmadı. İzmir’de teslimat bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
Merhaba; Müşterimizle gerekli görüşme sağlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Trendyol’daki kargo süreçleriyle ilgili olarak satıcı tarafında herhangi bir yetki bulunmadığını, kargo durumlarının yalnızca Trendyol firması tarafından yönetildiğini kendisine ilettik. Bu nedenle kargoya müdahale edemediğimizden herhangi bir bilgi aktaramamaktayız; bu durum gizlilik gereğinden kaynaklanmaktadır. Durumla ilgili müşterimize gerekli açıklamalar yapılmış, kargo sürecinin sebebi kendisine iletilmiştir. Görüşme, memnuniyet sağlanarak sonlandırılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Zühre ana ekibi tarafından arandım, bilgilendirilme yapıldı, hediye ürün göndereceklerini belirttiler, onunla ilgili bir takip kodu da varsa iletmelerini rica ediyorum
