Zühre Ana Karadut Özünde Kalite Düşüşü Ve Parçacıklı İçerik Şikayeti

Zühre Ana markasına ait karadut özünü uzun süredir kullanan ve ürününden memnun olan bir tüketiciyim. Ancak son aldığım “Zühre Ana Karadut Özü” önceki ürünlerle hiçbir şekilde aynı kalitede değil. Daha önce aldıklarım berrak, yoğun aromalı ve lezzetliyken, bu kez gelen ürün bulanık, tadı oldukça zayıf, lezzetsiz ve içinde parçacıklar bulunuyor. İçerisinde de anlamadığım bir şeyler var kurumuş yaprak gibi. Bu nedenle ürünü içemiyoruz ve güvenle tüketemiyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden, satıcı Zühre Ana olacak şekilde satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Hepsiburada sipariş numaram 421 928 925 2, siparişim 12 Ocak 2026 Pazartesi saat 11:04’te oluşturuldu. 2 adet almıştım ikisinde de aynı durum söz konusu. Sorunun Hepsiburada kaynaklı değil, doğrudan ürünün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum; bu nedenle şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Zühre Ana’dan, bozuk ya da standart dışı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yerine, önceki siparişlerimdeki gibi kaliteli ve içilebilir yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi veya uygun görülecek başka bir telafi çözümü konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.