Çözüldü: Zühre Ana Karadut Özü Bozuk Çıktı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Nursena · 2025-09-02T10:53:00+03:00

Zühre Ana markasına ait Karadut Özü ürününü yaklaşık bir hafta önce polis kantininden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 23.08.2026 olarak belirtilmiş. Ancak, ürünü açtığımda tadı, görüntüsü ve kıvamı daha önce kullandığım aynı ürünlere göre belirgin şekilde farklıydı ve bozulmuş olduğunu düşündüm. Bu nedenle ürünü kullanmadım. Daha önce aynı ürünü defalarca kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım; bu sorun ilk kez başıma geliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım. Zühre Ana’dan, bozuk çıkan ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Zühre Ana

Merhaba, Müşterimizle konuyla ilgili birebir iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Genel olarak Mersin ve civarından temin edilmektedir. Ama talep çok olduğu için farklı bolgelerden de temin edilebiliyor. bu durumdan dolayı farklı bölgenin hasatından dolayı tat koku ve kıvam farklılığı olabilmektedir, içeriğinde koruyucu içermediği için ürünümüz yeni hasat olduğu için tat ve kıvamda farklılık gösterebilir. İçeriğindeki hammadde yoğunluğu daha fazladır. Ürünlerimizin serisi güncellenmiştir. Bu nedenle kıvam ve tatta farklılık hissedebilirsiniz. Ancak kalite standartlarımızı korumaya devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Nursena

Marka benimle iletişime geçti 1 saat olmadan. Çok kibar ve ilgililerdi. Çözüme ulaştırdıkları ve markaya olan güvenirliğimi zedelemedikleri için teşekkür ederim.