to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Aldığım Zühre Ana Karadut Özleri Bozuk Çıktı, Güvenim Sarsıldı
Daha önce Zühre Ana’nın kendi internet sitesinden üç adet karadut özü almış ve hem kıvamından hem de lezzetinden çok memnun kalmıştım. Ürünler pürüzsüz, lezzeti de muhteşemdi. Aynı ürünü daha sonra 16.09.2025 salı günü aktüeli BİM’e geldiğinde görünce, çocuklarım da severek içtiği için BİM’den üç adet Zühre Ana karadut özü satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 28.08.2026 olarak görünüyordu.
Evimde havalar soğuyunca şişeleri açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk şişeyi açtığımda ürünün kıvamı tuhaftı ve karadut özü pütür pütür olmuştu, bu nedenle çocuklarıma vermek istemedim ve çöpe attım İkinci şişeyi açtığımda da aynı durumla karşılaştım, o da pütür pütürdü. Son kalan üçüncü şişeyi de kontrol etmek için baktım yine aynı şekilde pütürlü ve kıvamı bozulmuş bir ürünle karşılaştım. Üç şişe için toplam 555 TL ödedim.
Daha önce markanın kendi sitesinden aldığım ürünler aynı isim ve ambalajda olmasına rağmen pürüzsüz ve gayet kaliteli iken, BİM’den aldığım ürünlerin bu şekilde pütürlü ve bozuk kıvamda olması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Aynı marka ve aynı ürün olmasına rağmen BİM’e gelen ürünlerde böyle bir sorun yaşanmasının sebebinin araştırılmasını istiyorum.
Şüphe duyduğum ve çocuklarıma içirmeye cesaret edemediğim bu ürünler için ödediğim toplam 555 TL’nin iadesini ya da aynı kalitede, sorunsuz ürünlerin tekrar tedarik edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin parti numarası, fotoğraf ve benzeri kanıtlar istenirse paylaşmaya hazırım.
Merhaba, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. BİM marketlere yönlendirilen ürünler firmamıza aittir efendim. Normalde üretimlerimizi Mersin bölgesinden tedarik etmekteyiz; ancak Mersin bölgesinin yeterli üretim sağlayamadığı dönemlerde farklı bölgelerden de tedarik sağlanabilmektedir. Bu nedenle mevsimsel ve bölgesel farklılıklara bağlı olarak ürünlerde lezzet ve kıvam değişiklikleri olabilmektedir. Şu anda sizlere yönlendirilen posalı ürünlerimiz, Trendyol, web sitemiz ve diğer satış platformlarımızda da aynı şekilde satıştadır. Bu ürünlerde herhangi bir bozulma veya olumsuz durum söz konusu değildir, güvenle tüketebilirsiniz. Aksine, müşterilerimizden bu yeni kıvamla ilgili oldukça olumlu geri dönüşler almaktayız. Gıda mühendislerimiz ve kimyagerlerimiz tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda karadut özünün artık posalı olarak üretilmesine karar verilmiştir. Karadutun bilindiği üzere ağız yaraları ve kansızlık gibi durumlara destekleyici faydaları bulunmaktadır. Posalı formda bu faydaların daha yüksek düzeyde alınabileceği öngörülmektedir. Ürünlerimizde katkı ve koruyucu madde bulunmadığından, kıvamda ufak farklılıklar olabilmektedir. Üretim sürecimizde, meyveler soğuk sıkım yöntemiyle işlendiği gibi herhangi bir katkı eklenmeden doğrudan şişelenip sizlere ulaştırılmaktadır. Yeni serilerimiz bu şekilde posalı olarak devam edecektir. Diğer orman meyvesi, tropikal meyve ve kayısı özlerinde olduğu gibi artık karadut özlerimiz de posalı şekilde satışa sunulacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Zühre ana gibi doğal ürünlerin arkasında durduğunuz için teşekkür ederim.
