to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özü'nde Kalite Düşüşü: Sulu Kıvam, Bulanık Renk Ve Farklı Aroma
Uzun süredir severek kullandığım Zühre Ana Karadut Özü’nü, bu kez 07.02.2026 tarihinde BİM’e geldiği için Denizli Pamukkale Kervansaray Mahallesi’ndeki BİM şubesinden aldım. Ancak ürünü açıp ilk bardağa koyduğum anda, önceki kullandıklarımdan çok farklı olduğunu fark ettim. Bardağa çöktüğünde görünümü bile değişikti; suyla karıştırınca rengi bulanıklaştı ve kıvamı önceki ürünlere göre oldukça sulu geldi. Tadında da karadut yerine böğürtlen benzeri farklı bir aroma vardı ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşadım; sadece ilk kullanımda değil, her bardakta kıvamının sulu, renginin bulanık ve tadının farklı olduğunu gözlemledim. Daha sonra Şikayetvar sayfasına baktığımda da birçok kişinin aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Ürün için yaklaşık 289 TL ödedim ve bu markaya olan güvenim nedeniyle özellikle tercih etmiştim.
Hem Zühre Ana markasından hem de BİM’den, ürünün neden önceki partilere göre bu kadar farklı olduğunun açıklanmasını, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım güvensizlik ve memnuniyetsizlikle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şevval Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Normalde üretimlerimizi Mersin bölgesinden tedarik etmekteyiz; ancak Mersin bölgesinin yeterli üretim sağlayamadığı dönemlerde farklı bölgelerden de tedarik yapılabilmektedir. Bu nedenle mevsimsel ve bölgesel farklılıklara bağlı olarak ürünlerde lezzet ve kıvam değişiklikleri görülebilmektedir. Şu anda sizlere ulaşan ürünlerde herhangi bir bozulma veya olumsuzluk söz konusu değildir, güvenle tüketebilirsiniz. Aksine, müşterilerimizden bu yeni kıvamla ilgili oldukça olumlu geri dönüşler almaktayız. Gıda mühendislerimiz tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda karadut özünün artık posalı formda üretilmesine karar verilmiştir. Karadutun bilindiği üzere ağız yaralarına destekleyici faydaları bulunmaktadır. Posalı formda bu faydaların daha yüksek düzeyde alınabileceği öngörülmektedir. Ürünlerimizde katkı ve koruyucu madde bulunmadığından, kıvamda ufak farklılıklar yaşanabilmektedir. Meyveler soğuk sıkım yöntemiyle işlenip herhangi bir katkı eklenmeden doğrudan şişelenerek sizlere ulaştırılmaktadır. Yeni serilerimiz bu şekilde posalı olarak devam edecektir. Diğer orman meyvesi, tropikal meyve ve kayısı özlerinde olduğu gibi artık karadut özlerimiz de posalı formda satışa sunulacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Teşekkürler
Ben A101 marketten zühre ananın orman meyveli özünü aldım üstündeki doğrulama koduyla eşlestirtim fakat böyle bir ürünün sahte olabileceğini belirtti bu markayı önceden duyduğum için güvenir olduğunu biliyordum ama karekod la okuttuğum zaman sahte bir durum çıktı karşıma bunu tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum