Çözüldü: Zühre Ana BIMden Alınan Karadut Özü Önceki Ürünlere Göre Sulu Ve Kıvamı Farklı

Dilara · 2025-10-04T14:38:19+03:00

Zühre Ana markasına ait karadut özü ürününü uzun süredir internetten sipariş ederek kullanıyordum ve her seferinde ürünün kıvamından ve kalitesinden memnundum. Ancak, yaklaşık iki hafta önce Ankara/Kazan’daki BİM şubesinden aynı ürünü satın aldım ve bugün ilk kez açtım. BİM’den aldığım ürünün son kullanma tarihi 28.08.2026 olmasına rağmen, internetten aldığım ürünlere kıyasla çok daha sulu, parçacıklı ve kıvamı oldukça farklıydı. Elimde aynı seriden açılmamış iki kutu daha mevcut. Her iki ürünü de aynı şekilde sakladım ve kullandım, dolayısıyla saklama koşullarından kaynaklanan bir sorun olmadığını düşünüyorum. Daha önce bu tarz bir problemle karşılaşmamıştım. Ürün değişimi talep ediyorum. BİM’den alışveriş yaptığım için dekontu da sunabilirim. Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Zühre Ana

Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Dilara

Geri dönüş sağlandı ve ilgileri için teşekkür ederim