to read complaints and reviews, or file yours.Karadut Özü Beklentimi Karşılamadı: Su Gibi Akışkan Ürün Şikayeti
16 Eylül’de İzmir BİM şubesinden aldığım Zühre Ana markasına ait karadut özüyle ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü bugün açtığımda, beklediğim gibi yoğun ve kıvamlı bir karadut özü yerine, neredeyse su gibi çok akışkan bir ürünle karşılaştım. Karadut özünün normalde daha katı olması gerektiğini biliyorum ve bu durumun ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün son kullanma tarihi 19.08.2026 olarak görünüyor, yani taze bir ürün olması gerekirken bu şekilde olması beni şaşırttı. Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kişilerin de olduğunu duydum. Ürünü BİM mağazasından aldığım için mağaza çalışanlarıyla görüşmedim, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını düşünüyorum.
Zühre Ana yetkililerinden beklentim, bu sorunlu ürünün yerine yeni ve olması gerektiği gibi kıvamlı bir karadut özü göndermeleridir.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Teşekkürler
