to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Kesilen Enginar Suyu Üzerine Şikayet
Trendyol üzerinden Zühreana marka 2 adet enginar suyu siparişi verdik. Siparişi 29.08.2026 tarihinde verdik ve ürünler 01.09.2026 tarihinde elimize ulaştı. Ürünler kapalı ve bandrollü şekilde geldi ancak şişelerden birinin son kullanma tarihinin yazılı olduğu kısım maket bıçağıyla kesilmiş durumdaydı. Tarihte gün ve ay kısmında 28.08 yazıyor ancak yıl bilgisi tamamen kesilerek görünmez hale getirilmiş.
Gıda ürünlerinde son kullanma tarihi insan sağlığı açısından son derece kritik bir bilgi olmasına rağmen, böyle bir müdahalenin yapılmış olması bizi rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi. 300–500 TL’lik bir ürünün maddi değerinden çok, bozulmuş ya da tarihi geçmiş bir ürünü tüketme riski bizi endişelendiriyor.
Bu nedenle, özellikle gıda kategorisinde satış yapan satıcıların denetlenmesini ve bu şekilde son kullanma tarihiyle oynanmış ürün satan satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu ürün için iade/değişim ya da uygun göreceğiniz şekilde bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Zühreana şirket çalışanı sn Güneş hanım' a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim.
Merhaba Aykut Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün görselleri birlikte incelenmiş ve yapılan değerlendirme sonucunda yaşanan durumun etiket üretiminden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Etiket üretimi sırasında matbaa kaynaklı bir hata oluştuğu ve kalite kontrol sürecinde bu durumun gözden kaçtığı bilgisi sizinle paylaşılmıştır. Görüşmemizde, yaşanan durumun sizin açınızdan herhangi bir problem oluşturmadığını, yalnızca neden kaynaklandığını öğrenmek istediğinizi belirtmeniz üzerine süreç hakkında gerekli bilgilendirme detaylı şekilde aktarılmıştır. Ürünü gönül rahatlığıyla ve güvenle kullanabilmeniz adına tarafınıza 1 adet Enginar Suyu gönderimi sağlanmıştır. Yapılan bilgilendirme ve sunulan çözüm sonrasında memnuniyetinizi belirtmeniz üzerine görüşmemiz karşılıklı memnuniyet içerisinde olumlu şekilde sonlandırılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
