to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Ürünün Son Kullanma Tarihi Geçmiş Olması Ve Trendyol’un Dikkatsizliği
03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11012914158 sipariş numarası ile Zühre Ana markasına ait ürünler satın aldım. Ürünlerim 07.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Aldığım ürünlerden vişne özlü olanı ameliyatlı olduğu için bir arkadaşıma hediye ettim, şeftali özlü olanı ise buzdolabında saklıyordum.
30.05.2026 tarihinde şeftali özlü ürünü içmek için dolaptan çıkardığımda, şişenin üzerinde yazan son kullanma tarihinin 19.02.2025 olduğunu gördüm. Bu durumu hemen Trendyol’a bildirdim. Bu ürünü kanser hastalığı ile mücadele eden babama içirmeyi planlıyordum. İyi ki şişenin üzerindeki tarihe tekrar bakmışım, aksi halde babama içirmiş olacaktım. Muhtemelen daha önce hediye ettiğim vişne özlü ürün de aynı şekilde son kullanma tarihi geçmiş bir üründü ve fark edilmeden, hem de hasta bir insan tarafından tüketildi.
Zühre Ana gibi kendini organik ve kaliteli olarak lanse eden, ürünlerini de yüksek fiyattan satan bir firmadan böyle bir sorumsuzluk beklemezdim. Trendyol’da kampanya yaparak ellerindeki tarihi geçmiş ya da son kullanımı bu kadar yakın ürünleri müşteriye göndermeleri, bizim sağlığımız üzerinden kampanya yapmaktan başka bir şey değildir. Ben özellikle hasta bir yakınım için güvenerek bu markayı tercih ettim, ancak yaşadığım bu olaydan sonra hem güvenim sarsıldı hem de ciddi anlamda endişe duydum.
Firmadan, tarafıma gönderilen bu son kullanma tarihi geçmiş ürünün, sağlığa uygun ve tarihi geçmemiş ürünle telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu durumun nasıl yaşandığı ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alacakları konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Zühre Ana firmasından Ayça Hanım aradı ve üzerindeki rakamların silindiğini ve son kullanım tarihinin geçmediği bilgisini tarafıma iletti. İçime sinmediğini iletmem üzerine bana yeni ürünleri göndereceklerini iletti. Bir tüketici olarak yine de konuya dikkat edilmesi ve önemsenmesi gerektiğini düşünmem ile birlikte dönüşleri ve hassas yaklaşımları nedeniyle teşekkür ederim.
Merhaba Burcu Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, Tarafımıza ilettiğiniz görsel detaylı olarak incelenmiştir. Ürünlerimizde son tüketim tarihi bilgisi etiket üzerine sonradan eklenmemekte, üretim aşamasında şişe üzerine inject baskı yöntemi ile uygulanmaktadır. Yapılan incelemede, tarih bilgisinin bir kısmında silinme olduğu görülmüş olup bu nedenle son tüketim tarihinin hatalı okunmuş olabileceği değerlendirilmiştir. Ayrıca şeftali özümüz yeni üretime alınan ürünlerimiz arasında yer almakta olup, üretim ve sevkiyat tarihleri dikkate alındığında ürünün son tüketim tarihinin geçmiş olması mümkün görünmemektedir. Bu nedenle ürünün son kullanma tarihinin geçtiği yönündeki değerlendirmenin, baskıdaki silinmeden kaynaklandığını düşünmekteyiz. Bununla birlikte, geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Benzer durumların önüne geçebilmek adına konu ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup baskı okunabilirliği konusunda gerekli kontroller sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Zühre Ana firması ve ilgilenen tüm yetkililere çok teşekkür ederim.
