to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Karadut Özü Ve Gıda Güvenliği Sorunu
Kocaeli Çayırova İnönü Mahallesi’ndeki A101 şubesinden bugün Zühre Ana markalı karadut özü satın aldım. Ürünü açıp tattığımda, daha önce kullandığım karadut özlerine göre tadının tamamen farklı ve yapay olduğunu fark ettim. Bunun üzerine şişenin üzerindeki hologram etiketinde yer alan z15419679 numaralı kodu, hologramcontrol.com sitesi üzerinden sorguladığımda bu kodun sistemle eşleşmediğini ve hile ihtimali olduğuna dair uyarı aldım.
Hem tadının olağan dışı olması hem de orijinallik sorgusunda kodun sistemde görünmemesi, ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırdı. Ürüne yaklaşık 200 TL ödemiş bulunmaktayım ve böyle bir ürünü gıda olarak tüketmekten endişe duyuyorum.
A101’in bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, şüpheli parti ya da ürünler varsa raflardan kaldırılmasını, tarafıma ödediğim ücretin iadesini ve gerekirse stoktaki ürünler için de üretici firma nezdinde bir orijinallik kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba İlknur Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, A101 üzerinden satın almış olduğunuz ürün tarafımıza ait ve orijinal bir üründür. Hologram kodunun eşleşmediğine yönelik iletmiş olduğunuz konu hakkında, sorgulamanın farklı bir alandan yapılmış olabileceği değerlendirilmiştir. Ürün kutusu üzerinde bulunan QR kod aracılığıyla ilgili doğrulama sayfasına giriş yaparak, sarı parlak hologram üzerinde yer alan kodun ilgili alandan sorgulanması gerektiği tarafınıza detaylı şekilde aktarılmıştır. Bu işlem sonucunda ürünün orijinalliğinin sistem üzerinden teyit edilebildiği bilgisi paylaşılmıştır. Ürünün renk, tat ve dokusunun daha önce kullandığınız ürünlerden farklı olduğunu belirtmeniz üzerine; ürünlerimizin farklı bölgelerden elde edilen hammaddelerle ayrı üretim süreçlerinde hazırlanması, herhangi bir katkı maddesi ve koruyucu içermemesi nedeniyle dönemsel olarak renk, tat ve dokuda küçük farklılıklar görülebileceği bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Görüşmemizde, üründe herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek amacıyla Şikayetvar üzerinden paylaşımda bulunduğunuzu belirtmeniz üzerine tüm soru ve tereddütleriniz detaylı şekilde yanıtlanmıştır. Ürünün orijinalliği, renk ve tat farklılıkları ile hologram sorgulama süreci hakkında gerekli bilgilendirmelerin sağlanmasının ardından görüşmemiz karşılıklı anlayış ve memnuniyet içerisinde olumlu şekilde sonlandırılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
