Çözüldü: Zühre Ana Aldığım Karadut Özünde Kıvam Ve Tat Sorunu: Değişim Veya İade Talebim Var

Özlem · 2025-10-16T14:38:34+03:00

11 Ekim 2025 tarihinde Zühre Ana’nın resmi Trendyol mağazasından 10586261072 numaralı siparişimle iki adet karadut özü aldım. Ancak ürünlerden birinin kıvamı ve tadı, daha önce kullandığım Zühre Ana karadut özlerinden oldukça farklı. Ürün pürüzsüz değil, kıvamı değişmiş ve tadı neredeyse mayalanmaya başlamış gibi; şaraplaşacakmış hissi veriyor. Bu durum beni endişelendirdi ve ürünü tüketmekten çekiniyorum. Ürünlerden biri açılmış durumda, diğeri ise kapalı. Son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yok ve ürünü kullandığımda herhangi bir sağlık problemi yaşamadım. Ancak ürünün bu haliyle tüketilmesinin riskli olabileceğini düşünüyorum. Bu konuda açıklama yapılmasını ve gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.

Zühre Ana

Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Özlem

Hemen dönüş yapıp gerekli açıklamayı yaptılar. Ben ikna oldum. Ürünün içeriğinde değişim yapılmamış fakat tortuları bakanlığında onayı ile artık şişelerde. Kapak da ki apartta tortular tıkamasın diye çıkarılmış. Mantıklı geldi. İlgileri için teşekkürler. Teste dahi gönderebilirsiniz dilerseniz karadut özünde başka bir şey çıkmaz diyerekte ürünlerinin arkasında duruyorlar. Ayrıca yeni ürünlerinden hediye edeceklerini söylediler zaten denemek istiyordum. Onun içinde ayrıca teşekkürler.