to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Şişede Tortu Görülmesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Zühre Ana marka 500 ml enginar suyunu Kim Market’ten satın aldım. Şişe hiç açılmadığı halde, şişenin içinde belirgin tortular olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde tortu oluşumunun doğal olduğuna dair herhangi bir uyarı ya da açıklama bulunmuyor.
Kapalı bir üründe bu şekilde tortu görülmesi beni endişelendirdiği için, ürünün içeriği ve bu tortuların nedeni hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünün ayıplı olma ihtimaline karşı, sorunlu şişenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melek Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, enginar suyumuzda zaman zaman dip kısımda tortu, çökelti veya yoğunluk farklılıkları görülebilmektedir. Ürünlerimizde koruyucu ve katkı maddesi kullanılmaması nedeniyle doğal içeriklerden kaynaklı bu tür farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum tek başına ürünün bozulduğunu göstermemektedir. Doğal üretim süreci, kullanılan ham madde ve mevsimsel farklılıklar sebebiyle ürün görünümünde küçük değişiklikler yaşanabilmektedir. Tüketim öncesinde ürünün çalkalanarak kullanılması önerilmektedir. Yine de memnuniyetiniz bizim için oldukça kıymetli. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda gerekli kontroller sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Normal olduğu söylendi. Yine de başka ürün gönderildi sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
