Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zühre Ana Aldığım Enginar Suyunda Kötü Koku Ve Yabancı Madde Sorunu

02 Kasım 15:30
1.044
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Hızlı geri dönüş yapıldı, arayan müşteri temsilcisi kibar bir şekilde bilgilendirme yaptı. Yeni ürün gönderdiler. Tesekkur ederim”

Zühre Ana markasına ait enginar suyunu yaklaşık 2 ay önce Kim Market’ten satın aldım ve karanlık bir dolapta muhafaza ettim. Bugün ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, kapağını açar açmaz kanalizasyon gibi çok kötü bir koku ile karşılaştım. Ürünü bardağa döktüğümde ise içerisinde siyah, plastik benzeri parçalar olduğunu fark ettim. Bu haliyle ürünü içmek bir yana, kokusuna dahi dayanmak mümkün değil.

Ürünün son kullanma tarihi 16.06.26 olarak görünüyor, yani bozulmuş olması beklenmiyor. Fiş veya fatura saklamadım çünkü böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Markadan beklentim, sağlam ve güvenilir yeni bir ürün ile değişim yapılmasıdır. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm rica ediyorum.

04 Kasım 15:47 (Şikayetten 2 gün sonra)
Duygu
07 Kasım 15:57

Hızlı geri dönüş yapıldı, arayan müşteri temsilcisi kibar bir şekilde bilgilendirme yaptı. Yeni ürün gönderdiler. Tesekkur ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Karadut Özünde Renk Ve Tat Değişikliği, Ürün Değişimi Talebi

17 Eylül 17:43
1.906
Karadut Özünde Renk Ve Tat Değişikliği, Ürün Değişimi Talebi
Karadut Özünde Renk Ve Tat Değişikliği, Ürün Değişimi Talebi
karadut-ozunde-renk-ve-tat-degisikligi-urun-degisimi-talebi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz