to read complaints and reviews, or file yours.A101’deki Zöhre Ana Sirke Kalite Sorunu Ve Değişim İsteği
A101’den yaklaşık 5 gün önce Çankırı’da bulunduğum esnada ismini hatırlamadığım bir şubesinden Zöhre Ana marka ananas sirkesi satın aldım. Ancak ürünün tadı ve kalitesi o kadar kötü ki, sirke demeye bin şahit ister. Daha önce aynı markanın ürünlerini kullandığım için böyle bir kalite düşüklüğü beklemiyordum ve açıkçası hayal kırıklığına uğradım.
Ürünün tadı ve yapısı alıştığım Zöhre Ana sirkelerinden tamamen farklı. Bu nedenle zincir marketlere daha düşük kalite üretim yapıldığı ya da fason olarak farklı bir üreticiye yaptırıldığı izlenimine kapıldım. Markaya olan güvenim nedeniyle fişi saklamayı da düşünmemiştim, bu yüzden şu an elimde fiş bulunmuyor.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınarak, sorunlu ürünün değiştirilmesini ve gerekirse ürün partisinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Hem tüketici sağlığı hem de marka güvenilirliği açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Firma bana ivedilikle geri dönüş sağladı ve çözüm odaklı bir görüşme gerçekleştirdik. İlgileri için çok teşekkür ederim.
Merhaba Cihat Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; ananas sirkemiz doğal fermente bir üründür ve endüstriyel üretim olmadığı için; kullanılan meyvenin cinsi, hasat dönemi, fermantasyon süresi ve kurulum zamanı gibi etkenlere bağlı olarak koku ve tatta dönemsel farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum, ürünün doğallığının bir göstergesi olup herhangi bir bozulma ya da sağlığa aykırı bir duruma işaret etmemektedir. Endüstriyel sirkelere kıyasla doğal fermente ürünlerde bu tür farklılıklar zaman zaman görülebilmektedir. müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
