Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Zühre Ana A101 Çankırı Şubesinde Orijinal Olmayan Ananas Sirkesi Ve Fişsiz İade Reddi

9 Şubat 14:283.703
Merve'nin Teşekkür Mesajı
Zühre ana satıcıya üreticiye özelikle Ayça hanıma çok teşekkür ederim

Çankırı Merkez’deki A101 şubesinden 6 Şubat Cuma günü saat 12:15 civarında Zühre Ana marka ananas sirkesinden 3 şişe satın aldım. Daha önce aynı ürünü markanın resmi internet sitesinden aldığım için tadını ve kalitesini biliyorum. Ancak A101’den aldığım şişelerde ürünün ne tadı ne de aroması vardı, resmi siteden aldığım orijinal ürünle hiçbir şekilde benzemiyordu. Bu nedenle gerçek ürün olmadığını, en azından orijinaliyle aynı kaliteyi taşımadığını düşünüyorum.

Durumu A101 şubesindeki çalışanlarla paylaştığımda fiş olmadan kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü çok kısa süre önce almama rağmen fiş olmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa aynı gün ya da çok kısa süre önce alınan ve açıkça sorunlu olduğu belli olan ürünlerde, özellikle gıda ürünlerinde, müşteriye biraz daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşılmasını beklerdim.

A101’in, Çankırı Merkez şubesinden aldığım Zühre Ana ananas sirkeleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve fişimi ibraz edemiyor olsam da, sorunlu ürünler için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Merve
9 Şubat 16:49

Yazdığım günün birkaç saat sonunda Zühre ana tarafından aranıldım ürünün orijinal olduğuna inandım ve hediye olarak ürün göndereceklerini söylediler ilgi alakaya teşekkür ederim bu kadar hızlı dönüş içinde ayrıca teşekkür ederim Zühre ana ürününden hiç şüphem yoktu fakat market zincirlerine gelen ürünün sahte olduğunu düşündüğümüz için yazmıştım ama şu an gönül rahatlığıyla içmeye devam edeceğiz.

Merve
9 Şubat 16:50

Zühre ana satıcıya üreticiye özelikle Ayça hanıma çok teşekkür ederim

9 Şubat 16:57 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Merve Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; ananas sirkemiz doğal fermente bir üründür ve endüstriyel üretim olmadığı için; kullanılan meyvenin cinsi, hasat dönemi, fermantasyon süresi ve kurulum zamanı gibi etkenlere bağlı olarak koku ve tatta dönemsel farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum, ürünün doğallığının bir göstergesi olup herhangi bir bozulma ya da sağlığa aykırı bir duruma işaret etmemektedir. Endüstriyel sirkelere kıyasla doğal fermente ürünlerde bu tür farklılıklar zaman zaman görülebilmektedir. müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

A101’den Alınan Zühre Ana Ananas Sirkesinde Şüpheli Koku Ve Tat, Değişim İstiyorum

25 Ocak 02:2833.167

"Ürün ile ilgili yazımdan sonra telefonumdan arandım ve Esra hanımla bir görüşme gerçekleştirdik. Gerçekten alanında hakim bana ananas sirkeleri hakkında bir problem olmadığını gerekçeleriyle beraber detaylı bir şekilde anlattı, üstüne üstlük ürünlerinden göndereceğini de ekledi dahası sorularım ve merak ettiklerim için destek hattını arayabileceğimi söyledi, böyle ürünlerinin arkalarında duran markaların güvenirliliği daha çok önemli bence, kendilerinin de ürünlerinin arkasında olmalarından dolayı tekrardan teşekkür ediyorum."

1 Destek1 Yorum
1

Zühre Ana Ananas Sirkesi Sağlık Sorunları Yaratıyor

6 Şubat 23:578.287

Bursa Osmangazi Hamidiye Caddesi’indeki A101 marketten yaklaşık 3 hafta önce Zühre Ana marka ananas sirkesinden 4 adet s...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Zühre Ana Ürün İçerisinden Çıkan Taş

Zühre Ana Ürünİçerisinden Çıkan Taş

Profil fotoğrafı
Veyis
Zühre Ana Ürünü Bozuk

Zühre Ana ÜrünüBozuk

Profil fotoğrafı
Nuray
Zühre Ana Bozuk Karadut İğrenç Koku Ve Tat Var!

Zühre Ana BozukKaradut İğrenç Koku Ve Tat Var!

Profil fotoğrafı
Aslı
Zühre Ana Orijinal Ürün Değil

Zühre AnaOrijinal Ürün Değil

Profil fotoğrafı
Özlem
Zühre Ana Karadut Özü Kıvam Ve Tad Farkı

Zühre Ana KaradutÖzü Kıvam Ve Tad Farkı

Profil fotoğrafı
Funda

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru