to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Alınan Zühre Ana Ananas Sirkesinde Şüpheli Koku Ve Tat, Değişim İstiyorum
Geçtiğimiz günlerde A101 marketten Zühre Ana markasına ait “Zühre Ana Ananas Sirkesi” ürününü indirimdeyken satın aldım. Daha önce aynı markanın ananas sirkesini defalarca kullandım ve tadından, kokusundan memnundum. Ancak bu kez aldığım ürün, önceki deneyimlerime göre bariz şekilde farklı ve sorunlu çıktı.
Ürünün üretim tarihi şişenin üzerinde 29.12.2025 olarak yer alıyor. Ürünü açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Daha önce kullandığım Zühre Ana ananas sirkelerinde böyle kötü bir koku olmuyordu, ayrıca içtikten sonra ağzımda bu kadar kötü ve kalıcı bir koku bırakmıyordu. Bu şişeyi ise ne kokusu ne de tadı nedeniyle rahatlıkla tüketemiyorum. Ürünün üzerindeki QR kodu okutarak orijinalliğini sorguladığımda orijinal olduğunu gördüm ancak buna rağmen tat ve koku kesinlikle normal değil.
Ürünü bu pazartesi günü A101’den aldım ve fişim hâlâ duruyor. İsterlerse ürünü incelemeleri için kendilerine göndermeye hazırım. Üründe bir anormallik olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürün değişimi yapılmasını, mümkünse aynı ürünün sorunsuz bir parti/üretimden yeniden gönderilmesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Arzum Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; ananas sirkemiz doğal fermente bir üründür ve endüstriyel üretim olmadığı için; kullanılan meyvenin cinsi, hasat dönemi, fermantasyon süresi ve kurulum zamanı gibi etkenlere bağlı olarak koku ve tatta dönemsel farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum, ürünün doğallığının bir göstergesi olup herhangi bir bozulma ya da sağlığa aykırı bir duruma işaret etmemektedir. Endüstriyel sirkelere kıyasla doğal fermente ürünlerde bu tür farklılıklar zaman zaman görülebilmektedir. müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Ürün ile ilgili yazımdan sonra telefonumdan arandım ve Esra hanımla bir görüşme gerçekleştirdik. Gerçekten alanında hakim bana ananas sirkeleri hakkında bir problem olmadığını gerekçeleriyle beraber detaylı bir şekilde anlattı, üstüne üstlük ürünlerinden göndereceğini de ekledi dahası sorularım ve merak ettiklerim için destek hattını arayabileceğimi söyledi, böyle ürünlerinin arkalarında duran markaların güvenirliliği daha çok önemli bence, kendilerinin de ürünlerinin arkasında olmalarından dolayı tekrardan teşekkür ediyorum.
A101 den aldığım ananas sirkesinin tadı ve kokusu çok kötü daha önce kullandıklarımdan çok farklı hep yetkili sayfadan alıyordum orijinal değil bu aldığım dönüş yaparlarsa çok memnun olurum güvendiğim bir markaydı