to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Yanlışlığı: Ananas Sirkesi Yerine Elma Sirkesi Satıldı
A101’in Manavgat Kasaplar Mahallesi şubesinden yaklaşık 10 gün önce Zühre marka ananas sirkesi aldım. Ürünü açıp kullandığımda tadının ve kokusunun ananasla hiçbir ilgisi olmadığını, bildiğimiz elma sirkesi gibi hatta ondan bile daha keskin bir koku ve tada sahip olduğunu fark ettim. Ürün etiketinde ananas sirkesi yazmasına rağmen içerik ve aroma olarak tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.
Durumu fark edince mağazadaki personele söyledim; ancak ürünle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını ifade ettiler. Personelin konu hakkında bilgisi olmaması bir yere kadar anlaşılabilir, ancak tüketici olarak para verip aldığımız bir üründe böyle bir hayal kırıklığı yaşamak istemiyorum.
Bu nedenle hem satın aldığım ürünün iadesinin veya değişiminin yapılmasını, hem de aynı üründen raflarda bulunan diğer şişelerin de kontrol edilip incelenmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten ananas sirkesi olup olmadığının denetlenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Aynur Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; ananas sirkemiz doğal fermente bir üründür ve endüstriyel üretim olmadığı için; kullanılan meyvenin cinsi, hasat dönemi, fermantasyon süresi ve kurulum zamanı gibi etkenlere bağlı olarak koku ve tatta dönemsel farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum, ürünün doğallığının bir göstergesi olup herhangi bir bozulma ya da sağlığa aykırı bir duruma işaret etmemektedir. Endüstriyel sirkelere kıyasla doğal fermente ürünlerde bu tür farklılıklar zaman zaman görülebilmektedir. müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Çok çabuk çözüm odaklı bir şekilde problemi giderildi
