ZTE Nubia Air 5g Telefonunun Parça Temini Yok

ZTE Nubia Air 5g marka telefonumu mobil veri hatası nedeniyle 06.10.2026 tarihinde 202600123618 numaralı iş emriyle BDH Bilişim teknik servisine gönderdim. Cihazı aldığım günden beri mobil veri sorunu yaşıyordum ve son zamanlarda bu sorun çok daha sık tekrarlamaya başlamıştı. Servis incelemesi sonrasında BDH Bilişim, ürünün parçasının temin edilemediğini ve bu nedenle yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini iletti.

Ben ücret iadesi değil, mevcut fatura tutarıyla aynı telefonu bile alamadığım için sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Ancak bu talebimin firma tarafından kabul edilmediği söylendi ve bu aşamadan sonra süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. BDH Bilişim ve ZTE Nubia firmasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca BDH Bilişim’den cihazıma ait teknik servis formunu talep etmeme rağmen bu belge de tarafıma gönderilmedi.

Servise gönderdiğim telefonumun mevcut durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini, parça tedarik edilemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için sıfır ürünle değişim yapılmasını ya da başka bir şekilde tatmin edici çözüm sunulmasını talep ediyorum.