to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Yanıltıcı Ve Kusurlu, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Zovria Official isimli Instagram sayfasından 20 Aralık’ta yaklaşık 2000 TL bedelle havale/EFT yoluyla bir saat satın aldık. Gönderilen ürün 24 Aralık’ta elimize ulaştığında, görsellerde ve reklamlarda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını, belirtilen marka olmadığını ve ayrıca kusurlu olduğunu gördük.
Tüketici yasasında belirtilen 14 iş günü cayma hakkımızı kullanarak 26 Aralık’ta ürünü kendilerine iade ettik. Ürünü geri gönderdiğimize dair kargo dekontlarımız ve ürünün kusurlu ve yanlış olduğuna dair çok sayıda detaylı fotoğraf ve videomuz mevcut. Kuruluşla iletişime geçtiğimizde iademizi kabul ettiklerini yazılı olarak da belirttiler, bu konuşmaların ekran görüntüleri de elimizde bulunuyor.
Ancak yaklaşık bir aydır her görüştüğümüzde “yarın iade edeceğiz” denilerek oyalandık ve bugüne kadar ücret iademiz gerçekleştirilmedi. Ben ödediğim 2000 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İdil Hanım, Şikayetiniz üzerine muhasebe kayıtlarımızda yaptığımız incelemede; 2.000 TL tutarındaki ücret iadesinin tarafınıza 22 Ocak tarihinde (yaklaşık bir hafta önce) yapıldığı tespit edilmiştir. İade süreci öncesinde yaşadığınız gecikme ve iletişim kopukluğu nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Banka hesap hareketlerinizi ilgili tarih aralığında kontrol etmenizi, iadenin ulaştığını teyit etmenizi rica ederiz. Herhangi bir karışıklık olması durumunda dekont paylaşımı için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Zovria Yönetimi
Herhangi bir ödeme gelmedi bunu daha önce de söyledik hatta lütfen dekont atın ödemeyi attığınıza dair dedik bize dekontta atmadınız cevapta atmadınız. Tekrar tekrar kontrol ettik ödeme falan gelmedi lütfen attıysanız buradan ve özelden dekont paylaşın bizimle görelim.
Zovria - İdil Hanım, İade İşleminiz ve Dekont Paylaşımı hakkında Değerli Müşterimiz İdil Hanım, Öncelikle süreçte yaşanan iletişim kopukluğu ve yanlış anlaşılma nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Muhasebe kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, iade işleminizin yaklaşık bir hafta önce hesabınıza gerçekleştirildiği görülmektedir. Ancak bu platformdaki gizlilik kuralları (KVKK) gereği iletişim numaranız sistemde gizli tutulduğundan, ödemeye dair banka dekontunu tarafınıza iletemedik. Mesajınızı ilettiğiniz anda dekont görseli tarafınızla paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Zovria Ekibiı
Özelden hala ne dekont atıldı ne para atıldı. Ortada saat yok, para yok iade ettik dedikleri dekont hala ortada yok. Hala oyalama ve yanlış yönlendirme devam ediliyor bilginiz olsun arkadaşlar.
İade yapıldı teşekkür ederim
