Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İsteği

Instagram üzerinden Carrottr adlı hesaptan Casio kol saati olarak gördüğüm bir ürün için 1500 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, ilan edilen Casio kol saati ile tamamen alakasız, yanlış bir ürün oldu ve siparişimde açıkça yanlış ürün gönderimi yaşadım.

Yanlış ürün geldiğini fark edince WhatsApp üzerinden hemen firmayla iletişime geçtim. Dün görüştüğümde bugün dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yazdıklarıma da cevap alamıyorum. Ne yanlış ürünün neden gönderildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi alınarak ödediğim 1500 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. İletişime geçip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.