Yanlış Saat Gönderildi, İade Talebim Reddedildi!

25 Temmuz’da Instagram’daki kurtiva.tr hesabı üzerinden, resmi sitesi kurtivaturkiye.com olan firmadan “Arabic Raven Full Black Watch” model saat satın aldım. Ancak ürün elime ancak 13 Ağustos’ta ulaştı ve gelen saat, sitedeki görsellerden neredeyse tamamen farklıydı; hem kadranı hem de kordonu farklıydı. Ayrıca, kutudan garanti belgesi ve fatura da çıkmadı.

Sipariş numaram #1006’dır. Ürünü İstanbul/Kadıköy adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya mail yoluyla ulaştım, ancak beni Instagram üzerinden iletişime yönlendirdiler. Instagram üzerinden yazdığımda ise, yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen asla iade kabul etmeyeceklerini açıkça belirttiler.

1686,05 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Yanlış ve eksik ürün gönderildiği için para iadesi talep ediyorum.