Zore Mağazasında Değişim İçin Uzun Bekletme, Yanlış Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Isparta Meydan AVM’de bulunan Zore Mağazası’ndan yaklaşık bir ay önce 4.000 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünle ilgili teknik bir sorun yaşamamama rağmen, kılıfı beğenmediğim için değiştirmek istedim ve mağazaya başvurdum; fakat beni yaklaşık bir ay boyunca “değişim için bekletelim” diyerek oyaladılar.

Bekleme süresinin sonunda ürünün geldiğini söylemelerine rağmen, bu kez de yanlış ürünü getirdikleri ortaya çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde ise, başta kesin bir dille iade alamayacaklarını söylediler. Uzun uğraşlar sonucu iade talebimi zar zor kabul ettiler; ancak kabul etmelerine rağmen, bugüne kadar ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Bu kadar uzun süre bekletilip sonunda yanlış ürünle karşılaşmak, iade için ayrıca uğraşmak zorunda kalmak ve kabul edilmiş olmasına rağmen hâlen paramın yatırılmamış olması nedeniyle mağazanın yaklaşımından son derece rahatsızım. Ödemiş olduğum 4.000 TL’nin, başka bir ürüne yönlendirmeden veya oyalamadan, bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.