Zoom Butik'te Etiketsiz Ürün Teslimatı Ve Geciken Para İadesi

Zoom Butik’ten 25.07.2026 tarihinde toplam 8.405,57 TL tutarında alışveriş yaptım. Tarafıma gönderilen ürünler etiketsiz ve daha önce denenmiş izlenimi verecek şekilde teslim edildiği için değişim/iade talebinde bulundum. Ürünlerin iade kargosu 05.07.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesine rağmen, tarafıma kargonun ulaşmadığı söylendi.

Sipariş sürecinden itibaren ve özellikle iade sonrasında defalarca kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma zamanında ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalayıcı cevaplar verildi. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süreçte mağdur edildim.

İstanbul Tuzla’da teslim aldığım bu siparişe ilişkin ücret iademin herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan yazışma, sipariş ve kargo belgeleriyle birlikte gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyor, artık oyalanmak değil sadece paramın iadesinin yapılmasını istiyorum.