İade Yapmayan Zoom Butik Hem Ürün Göndermedi Hem Paramı Vermedi

Zoom Butik’in Instagram sayfası üzerinden toplam 6 parça elbise siparişi verdim. Ürünlerden 4 tanesinin bedeni uymadı, oldukça küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Tarafıma bir iade kodu verildi ve ürünleri bu kodla kargo aracılığıyla kendilerine gönderdim.

İade sürecim 13.10.2025 tarihinde başladı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmam sonucunda ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen para iadesi yapamayacaklarını, sadece yeni ürün seçebileceğimi söylediler. Ben de tekrar ürün seçimi yaptım ancak ne seçtiğim ürünler gönderildi ne de 2.960 TL tutarındaki ödediğim ücret iade edildi.

14 417 1228 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya seçtiğim ürünlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.