Zoom Butik’te Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Zoom Butik’ten satın aldığım halter fitilli ikili takım nedeniyle yaşadığım süreci, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bilgi sahibi olması için paylaşmak istiyorum.

Sipariş ettiğim ürün ikili bir takımdı ancak ilk gönderimde sadece alt parça tarafıma ulaştı. Bunun üzerine 9 Haziran’da firmayla iletişime geçtim ve durumu anlattım. Sorunla ilgileneceklerini söylediler. Aynı görüşmede ürünü bir beden küçük almak istediğimi de belirttim. Bana, ellerimde bulunan alt parçayı kargo ile geri göndermemi, ürün kendilerine ulaştığında alt ve üst parçayı birlikte, istediğim bedende tekrar göndereceklerini ifade ettiler.

Söyledikleri şekilde ürünü kargoladım. Fakat bu kez de bana sadece üst parçasını gönderdiler ve ikinci kez eksik ürün gönderilmiş oldu. Tekrar iletişime geçtiğimde benden ürünü kargoya verdiğime dair görseller istediler. İstedikleri tüm belgeleri, görselleri kendilerine iletmeme rağmen bu kez de “Kargo henüz bize ulaşmadı.” diyerek süreci uzattılar. Daha sonra benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Üstelik gönderdikleri üst ürünün beden etiketi kesilmişti ve üzerinde beden bilgisi dahi bulunmuyordu. Bu durum da ürünün güvenilirliği ve firma yaklaşımı konusunda bende ayrı bir güvensizlik oluşturdu. Tüm bu süreçte hem eksik ürün gönderimi hem de iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Artık bu saatten sonra sorunumun çözüleceğini beklemiyorum, yaşadığım maddi kaybı da kendilerine adeta sadaka olarak görüyorum. Bu şikayeti herhangi bir beklentiyle değil, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması ve Zoom Butik’ten alışveriş yapmayı düşünen kişilerin süreci bilmesi için yazıyorum. Takdir elbette bu firmadan alışveriş yapacak kişilerin.