İletişimsiz Sipariş Süreci Ve Acil Kargo Gönderimi Talebi

5 Ekim’de Zoom Butik’e WhatsApp üzerinden toplam 1200 TL (kargo dahil) tutarında bir sipariş verdim. Siparişimden sonra iki gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip kodunu istediğimde, siparişimde yer alan ürünlerden birinde stok hatası yaşandığını ve tedarikçi firma kaynaklı bu ürünü iptal edip diğerlerinin gönderilebileceği söylendi. Bu durum bana ancak ben yazıp sorduğumda iletildi, herhangi bir şekilde önceden bilgilendirilmedim.

Bunun üzerine aynı ürünün farklı bir rengini talep ettim ve 8 Ekim’de renk değişikliği konusunda anlaştık. Herhangi bir aksilik olursa bana yazılı olarak bilgi verilmesini özellikle rica etmeme rağmen ne yeni ürün için kargo takip kodu paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı, mesajlarıma da dönüş alamıyorum. Ürünü arkadaşımın nişanında giymek için aldığımı ve benim için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Ürünün en geç 14 Ekim’e kadar kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgisinin iletilmesini, aksi halde siparişimin tamamen iptal edilerek 1200 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.